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双虎产品的环保级别
双虎家私的板材检测报告检测结果甲醛的释放量是0.2mg/L,欧洲E0级标准是《0.5mg/L,国内的标准是低于E2级,而我们是达到欧洲的环保标准的。
双虎沙发有那几种材料
沙发以使用材料为标准分为布沙发、皮沙发、木沙发;以风格线条为标准分为传统沙发、休闲沙发、仿古沙发;以功能为标准分为常规沙发、功能性沙发;以年龄为标准分为儿童系列、青少年系列、成人系列。
双虎沙发皮质采用的什么材质
皮料,进口皮与国产皮的区别主要是加工工艺不同:进口皮在加工时加入的化学药剂较国内加工时少,因而皮表仍然能清晰地看到细密的毛孔,真实感、透气性和触感都很好;进口皮以意大利居多,国产皮以四川皮、河北皮为主。 全青皮:选用皮面伤痕较少的圈养公牛皮,经直接染色并作轻微喷涂加工而成。这类皮质毛孔较细、手感细腻、质地柔软舒适、光泽度强、透气性好,在加工时使用的化学药剂较少,也无害健康,属皮中精品。
半青皮:利用磨皮机将表面轻磨后涂饰,压上相应的花纹制成。相对全青皮来说,伤痕和虻眼较多,需要经过适度打磨才能使用。半青皮涂层薄、耐磨、透气性较好、真实感、观感、质感和舒适感都较好,普遍用于高档的家具。
压花皮:用原皮剥离后的一层切割较薄的半青皮为原料。这类皮伤痕较重,虻眼较深,需深度打磨、填充,经过涂饰或贴膜等工序制成。制作出的皮料表面无毛孔、伤痕少、着色均匀、厚薄一致、质地稍硬,工艺上大都加以压花,所以其色彩丰富、款式多变、易于挑选,是目前沙发行业的重要选料。
双虎家私人造皮革用的材质
超纤皮:也叫再生皮,属于合成革中的一种新研制开发的高档皮革。因其具有耐磨、耐寒、透气、耐老化、质地柔软、皮纹与真皮十分相似以及外观漂亮等优点,已经成为代替天然皮革理想的选材。
西皮:仿照真皮花纹制造的人造合成革。手感较之真皮有很大差异,但比普通的仿皮厚,手感柔软。
仿皮:用表面做成皮纹的布料和合成材料制作,依据厚度的大小判定质量的好坏。

SERVICE SYSTEM

服务体系

双虎家私为了保证为每一位双虎用户提供最优质的服务,从以下方面不断完善服务体系,不断努力,以求公司与客户双赢。
服务理念
Service Philosophy
服务系统
Service System

Service Philosophy

服务理念

公司始终坚持贯彻”持续改进,满足顾客需求和超越顾客期望”的服务理念,一切经营管理活动都从满足、发现、创造双虎客户的需要出发,以客户满意为归宿,贯彻全程、全员的客户导向观念,紧密贴近客户,不断捕捉市场信息,深化客户关系,提升客户价值。我们始终坚持认为:只有客户有价值,双虎企业才有价值,市场的需要就是经营的指针,客户的问题就是行动的命令。


Service System

服务系统

双虎提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、驻外部、外协部、补货部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

双虎全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有双虎产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地双虎用户放心地享受到保修服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


MAINTENANCE KNOWLEDGE

保养知识

板式家具的保养
床垫的保养
沙发的保养
茶几的保养
餐桌椅的保养

①使用时请将家具安装在阳光不能直接照射到的位置,并将家具摆放平整。

②用干的柔软抹布清除产品上的灰尘;必要时可用拧干的柔软抹布擦去产品表面污渍;表面严禁与酒精等有机溶液接触!

③产品移动时务必轻抬轻放,勿硬推硬拉,以免脚松动或损坏。

④请尽量保证使用环境的空气流通。

⑤请勿在家具表面粘贴异色右易脱色物品(如“囍”字)等,以免导致异色渗入家具漆面而无法清除。

①保持房间通风,使床垫保持干爽,以延长使用寿命。

②清洁时,用少许中性洗涤剂擦拭表面,用风筒吹干。

③为避免床垫局部负荷过大,每隔三个月将床垫上下翻转或头尾对调,使床垫各部位受力均匀,以维持床垫的弹性,使床垫表面保持平整。

①日常保养:每日至少吸尘一次,注意去除死角、织物结构的积尘。

②定期保养方法:

a、沙发坐垫宜经常合到户外拍打,疏松内部纤维,保持沙发的弹性。

b、如沾有污渍,可用干净抹布蘸水拭去,为了不留下印迹,最好从污渍外围抹起。

c、所有布套及衬套都应以干洗方式清洗,不可水洗,禁止漂白。

d、如发现线头松脱,不要用手扯断,用剪刀整齐将之剪平。

e、坐后应轻拍座位部位以及边缘,恢复原状,减少因坐力集中而出现机械疲劳的轻微凹陷现象。

①在使用茶几时,尽量将它放在一个固定的地方,不要随意地来回移动,搁放东西时是,要轻拿轻放,切忌碰撞,挪动时以推动底托运行为宜。

②擦玻璃茶几上的污垢时,不可使用汽油或酒精等有机溶剂,最好使用目前市场出售的玻璃清洗剂。

③茶几放在远离潮湿、远离灶炉的地方,并且要与酸、碱等化学试剂隔绝。

④在运输玻璃茶几时,要固定好底托上的脚轮,防止滑动损坏,搬运时,要保持平稳,倾斜角度不可过大。

⑤不要随意摘除茶几上有关的组合扣、胶皮条等部件。

①定期用干净半湿的软棉布为家具除尘,除尘之前应在软布上喷点清洗剂。

②玻璃餐桌白垢清洗,在白垢处倒些去渍油,用旧丝袜擦掉即可。如因久置热器于桌面,留下一道白圈痕迹,可用棉花粘樟脑油来擦拭,沿着白垢痕迹像画圈来回擦拭,可轻易去除痕迹。

③有颜色的木制餐桌椅可以先用染料在刮伤处补色,等染料干了后,再均匀的上层亮光蜡。

④由于餐厅位置通常就在厨房隔壁,所以餐桌椅容易沾染油烟,使用者就勤于擦拭,以减低灰尘的附着。

⑤为避免油污沾染难以去除,不妨利用椅套来保护椅子,在不小心弄脏时,只需将椅套拆下清洗,方便且不容易伤餐椅。

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